Términos y condiciones

Quedé (el sitio web, la aplicación y sus contenidos; en adelante, «Quedé» o «la plataforma») es creada y operada por Altius Ignite (en adelante, «Altius Ignite» o «nosotros»).

• Razón social: Altius Ignite SpA
• RUT: 78.507.701-6
• Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Contacto: contacto@altiusignite.com

Estos Términos y Condiciones son el contrato entre Altius Ignite y la persona adulta que crea la cuenta familiar (en adelante, «el apoderado» o «tú»). Regulan también el uso que hagan de la plataforma los estudiantes que esa persona agregue. Junto con la Política de Privacidad y el Aviso legal forman un solo acuerdo.

Aceptas estos términos cuando marcas la casilla de aceptación al crear la cuenta o al comprar. Si no estás de acuerdo, no crees la cuenta ni uses la plataforma.

Altius Ignite es un equipo tecnológico. Quedé es una herramienta digital que pone a disposición material de apoyo para preparar la Prueba de Acceso a la Educación Superior (PAES): diagnóstico, plan de estudio, lecciones, práctica, ensayos, un tutor con inteligencia artificial y un simulador de postulación.

Quedé complementa el estudio personal y la formación que entrega el colegio. No los reemplaza. En particular:

• Altius Ignite no es un establecimiento educacional, ni un preuniversitario con clases y profesores a cargo del estudiante, ni una institución de educación superior, ni una entidad reconocida o acreditada por el Ministerio de Educación.
• Quedé no entrega títulos, grados ni certificados con validez oficial.
• Quedé no presta servicios profesionales de docencia individual, orientación vocacional, psicología, psicopedagogía, ni asesoría de admisión o de postulación.
• Quedé es independiente. No tiene relación con el DEMRE, la Universidad de Chile, el Ministerio de Educación, la Subsecretaría de Educación Superior ni con universidad alguna. La sigla PAES y los nombres de pruebas, instituciones y carreras se usan solo para describir a qué se orienta el material.

• La cuenta familiar solo puede crearla una persona mayor de 18 años que sea madre, padre, apoderado o tutor legal del estudiante. Al crearla declaras que lo eres.
• Tú agregas a cada estudiante, le entregas su usuario y su contraseña, y autorizas y supervisas su uso de la plataforma. Respondes por lo que se haga desde tu cuenta y desde las cuentas de tus estudiantes.
• Los datos que entregues deben ser verdaderos y mantenerse al día.
• Cada usuario es personal. No se comparte, presta, arrienda ni vende, y no se usa para que estudien personas distintas del estudiante registrado.
• Cuida las contraseñas. Si crees que alguien más entró a una cuenta, cambia la contraseña y avísanos de inmediato.
• Un estudiante mayor de 18 años puede usar su usuario por sí mismo, pero la cuenta familiar y las compras siguen a cargo de quien la creó.

Nuestro compromiso es mantener la plataforma funcionando y el material disponible, con un cuidado razonable. No nos comprometemos a un resultado. Quedé no garantiza ni promete:

• un puntaje determinado en la PAES, ni una mejora de puntaje;
• la selección en una carrera o universidad, un cupo, una matrícula, una beca, la gratuidad u otro beneficio;
• que el estudiante aprenda o domine un contenido en un plazo determinado.

El resultado depende de factores que Altius Ignite no controla: la dedicación y constancia del estudiante, su preparación previa, su salud y su estado el día de la prueba, las condiciones en que la rinde, los cambios que introduzcan las autoridades y los puntajes de los demás postulantes.

Los ejemplos, casos, metas y mensajes de ánimo que aparecen en la plataforma o en nuestra publicidad son ilustrativos. No son una promesa de resultado.

Todo número que Quedé calcula sobre el estudiante es una estimación de referencia para orientar el estudio: el diagnóstico, el nivel por tema, el puntaje estimado de un ensayo, el avance, la distancia a una meta y los resultados del simulador de postulación.

• Las preguntas de Quedé son propias. No son preguntas oficiales ni están calibradas con las de la PAES, así que un puntaje estimado puede diferir, incluso mucho, del puntaje real.
• Las conversiones a puntaje usan tablas publicadas para procesos anteriores. Cada año cambian.
• Los puntajes de corte y de último seleccionado son de procesos pasados. Cambian cada año según quiénes postulan y no anticipan nada.
• El puntaje de Ranking y otros valores que la plataforma no puede calcular se tratan como supuestos que escribe el usuario.
• El simulador no es una postulación ni una asesoría. La postulación se hace únicamente en los canales oficiales del Sistema de Acceso a la Educación Superior.

Las decisiones sobre qué pruebas rendir, qué estudiar, a qué carreras postular, en qué orden y si matricularse o no, las toman el estudiante y su familia bajo su propia responsabilidad, verificando antes la información oficial. Altius Ignite no responde por decisiones tomadas sobre la base de estimaciones o simulaciones.

Las fechas, temarios, ponderaciones, requisitos, vacantes y puntajes que muestra Quedé se toman de publicaciones del DEMRE, del Ministerio de Educación y de las universidades, indicando su fuente. Esa información puede cambiar, estar desactualizada o contener errores de transcripción. Algunas fechas son estimaciones nuestras y se marcan como tales.

• Siempre prevalece la información oficial que publican esas instituciones. Antes de decidir algo, revísala directamente en sus sitios.
• Quedé no inscribe a nadie en la PAES, no postula por nadie y no hace trámites ante ninguna institución. Inscribirse, pagar el arancel de la prueba, pedir ajustes o adecuaciones, postular y matricularse dentro de plazo es responsabilidad del estudiante y su familia.
• Los recordatorios y cuentas regresivas de la plataforma son una ayuda. No reemplazan el calendario oficial.

• Las lecciones, preguntas y explicaciones de Quedé son material original, preparado a partir de los temarios publicados. No reproducen pruebas oficiales.
• El material se elabora con cuidado, pero puede contener errores, imprecisiones u omisiones. Parte de él se crea con apoyo de inteligencia artificial y puede no haber sido revisado por un docente. Si ves un error, repórtalo desde la misma pregunta: lo revisamos y corregimos lo que corresponda.
• El material no cubre necesariamente todo el temario de cada prueba ni sigue el orden o el enfoque de un colegio determinado.
• Los temarios y el formato de la PAES pueden cambiar durante el año. Actualizamos el material en un plazo razonable, sin garantizar que refleje cada cambio de inmediato.
• Las opiniones, ejemplos y textos usados en lecturas y preguntas tienen fines pedagógicos. No representan la posición de Altius Ignite.

El tutor, algunas explicaciones y parte de las preguntas se generan con modelos de inteligencia artificial de terceros. Al usarlos, entiendes y aceptas que:

• Las respuestas son automáticas. Pueden ser incorrectas, incompletas o poco claras, aunque suenen seguras. Conviene contrastarlas con el material de estudio, con un profesor o con fuentes oficiales.
• El tutor no es una persona, ni un profesor, ni un profesional. No entrega asesoría vocacional, psicológica, médica, legal ni de ningún otro tipo.
• El tutor está pensado solo para estudiar. No debe usarse para otros fines ni para hacer tareas o evaluaciones del colegio a nombre del estudiante.
• Hay topes diarios y mensuales de uso por estudiante. Los topes vigentes se muestran en la plataforma y pueden ajustarse.
• No escribas en el tutor datos personales tuyos ni de otras personas.

Quedé no es un servicio de salud ni de emergencia y nadie revisa las conversaciones en tiempo real. Si un estudiante está pasando por un mal momento, lo indicado es hablar con un adulto de confianza o con un profesional. Ante una urgencia, llama al 131 (SAMU) o al *4141 (línea de prevención del suicidio del Ministerio de Salud).

• El plan de estudio y la carga diaria que propone Quedé son sugerencias generales. El apoderado decide cuánto y cómo estudia el estudiante, cuidando su descanso y su salud.
• Los ajustes de «Cómo aprendo mejor» (modo calma, texto grande, lectura en voz, tiempo extra en ensayos y otros) son preferencias de uso. No son un diagnóstico, una evaluación ni un tratamiento, y no reemplazan el apoyo de especialistas ni del colegio.
• Que la plataforma permita tiempo extra o pausas en sus ensayos no significa que el estudiante los tendrá al rendir la PAES. Los ajustes y adecuaciones para la prueba real se piden al DEMRE, por sus canales y dentro de sus plazos.

• Crear la cuenta no tiene costo. Cada curso corresponde a una prueba de la PAES y se paga por separado.
• Antes de pagar ves qué incluye cada curso, su precio total en pesos chilenos y hasta cuándo dura el acceso. Al terminar ese período el acceso al curso se cierra, lo hayas usado o no.
• Son pagos únicos. No hay suscripciones, renovaciones ni cobros automáticos.
• El tutor tiene un tope de uso incluido. Puedes ampliarlo comprando bolsas de tutor, con el precio y las condiciones que se muestran antes de pagar. Para usar el tutor, incluido el saldo de las bolsas, el estudiante necesita tener al menos un curso habilitado.
• Los pagos se hacen con Webpay (Transbank), Mercado Pago o Getnet (Santander). Esas empresas procesan el pago bajo sus propias condiciones; Altius Ignite no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Las cuotas, promociones o descuentos que ofrezcan los bancos o los medios de pago son responsabilidad de ellos.
• Lo comprado se habilita cuando el medio de pago confirma la operación. El detalle de tus compras queda en la sección «Cursos» de tu cuenta.
• Los precios pueden cambiar hacia adelante. Un cambio de precio no afecta lo que ya pagaste.
• Mientras la plataforma esté en etapa de lanzamiento podemos dejar cursos abiertos sin costo. Eso no nos obliga a mantenerlos gratis más adelante; lo que ya tengas habilitado se respeta por el período informado.

• Retracto. Puedes dejar sin efecto una compra, sin dar razones, dentro de los 10 días corridos siguientes al pago, siempre que lo comprado no se haya empezado a usar. Un curso se entiende usado cuando el estudiante hace en él una práctica, un ensayo o una lección después de la compra. Una bolsa de tutor se entiende usada cuando se consume parte de su saldo.
• Cómo se pide. Escribe a contacto@altiusignite.com desde el correo de la cuenta, indicando la compra. Devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago, lo antes posible y dentro del plazo que fija la ley.
• Fallas nuestras. Si por una causa atribuible a Altius Ignite no puedes usar un curso pagado, extendemos el acceso por el tiempo perdido o, si lo prefieres, devolvemos la parte proporcional al tiempo que no pudiste usarlo.
• Fuera de esos casos no hay devoluciones ni créditos por cursos o bolsas que no se usaron, que se usaron en parte, o por cambiar de opinión después del plazo de retracto.

Esta cláusula no limita los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.

• Los premios por invitar a otras familias, los descuentos de bienvenida, los accesos de cortesía y los créditos de tutor de regalo se entregan en las condiciones que se muestran en la plataforma en cada momento.
• No tienen valor en dinero, no se canjean por plata, no se transfieren y no se devuelven.
• Podemos cambiar o terminar estos beneficios hacia adelante, y anular los que se hayan obtenido con cuentas falsas, autoinvitaciones u otro uso abusivo.

• Trabajamos para que Quedé esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber caídas, lentitud, mantenciones o fallas.
• Quedé depende de servicios de terceros (alojamiento, base de datos, modelos de inteligencia artificial, medios de pago) y de la conexión a internet y el dispositivo de cada usuario. No respondemos por interrupciones o fallas que se originen en ellos, ni por caso fortuito o fuerza mayor.
• Para usar Quedé se necesita un navegador actualizado y conexión a internet. Contar con ellos es responsabilidad del usuario.
• La plataforma está en desarrollo continuo. Podemos agregar, modificar o retirar funciones y contenidos. Si un cambio deja sin lo esencial a un curso que ya pagaste, se aplica lo indicado para fallas nuestras en la sección de retracto y devoluciones.
• Tomamos medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema conectado a internet es completamente seguro. Mantén tu dispositivo y tu navegador protegidos.

La plataforma, su código, su diseño, la marca Quedé, las lecciones, preguntas, explicaciones, ilustraciones y demás contenidos pertenecen a Altius Ignite o a quienes le han dado licencia, y están protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual y demás normas aplicables.

Mientras tengas una cuenta te damos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para que el estudiante registrado use el material solo para estudiar. No está permitido:

• copiar, descargar en forma masiva, publicar, compartir, revender o distribuir el material, completo o por partes;
• usar el material para dar clases pagadas, para otro preuniversitario o producto, o con cualquier fin comercial;
• extraer contenidos con programas automáticos, o usarlos para entrenar o evaluar sistemas de inteligencia artificial;
• descompilar, modificar o intentar obtener el código de la plataforma, o quitar avisos de autoría.

Los documentos y datos oficiales que se citan pertenecen a las instituciones que los publican.

• Lo que el estudiante escribe en el tutor, sus respuestas y los reportes de errores se usan para prestar el servicio y mejorarlo, como explica la Política de Privacidad.
• No se debe escribir ni subir contenido ilegal, ofensivo, que vulnere derechos de otras personas o que contenga datos personales de terceros.
• Las sugerencias e ideas que nos envíes podemos usarlas libremente para mejorar Quedé, sin obligación de pago.

La plataforma se usa de buena fe y solo para estudiar. No está permitido:

• entrar o intentar entrar a cuentas ajenas, o a partes de la plataforma que no te corresponden;
• sobrecargar el servicio, usar programas automáticos, o intentar saltarse los topes de uso, los pagos o las medidas de seguridad;
• hacerse pasar por otra persona o entregar datos falsos;
• usar el tutor para generar contenido ajeno al estudio, ofensivo o ilegal;
• usar Quedé de cualquier forma contraria a la ley o a estos términos.

• Puedes dejar de usar Quedé cuando quieras, y borrar el historial de aprendizaje o pedir que eliminemos la cuenta, como indica la Política de Privacidad.
• Si se incumplen estos términos de forma grave o reiterada, podemos suspender o cerrar la cuenta. Antes te avisaremos y te daremos la oportunidad de explicar lo ocurrido, salvo que haya un riesgo para otras personas o para la plataforma que exija actuar de inmediato.
• Si cerramos una cuenta por un incumplimiento grave, como copiar o revender el material o cometer fraude, no hay devolución de lo pagado.
• Si dejamos de ofrecer Quedé, avisaremos con anticipación razonable y devolveremos la parte proporcional de los cursos pagados que queden sin usar.

En la máxima medida que permita la ley:

• Quedé se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad», como una herramienta de apoyo, sin garantías de resultado, de exactitud absoluta ni de adecuación a un fin particular.
• Altius Ignite no responde por: los puntajes o resultados de admisión del estudiante; las decisiones que se tomen a partir de estimaciones, simulaciones o respuestas del tutor; errores o cambios en la información publicada por terceros; plazos, inscripciones o trámites que el usuario no haya hecho a tiempo; fallas de servicios de terceros, de internet o del dispositivo del usuario; ni el uso de una cuenta por personas no autorizadas cuando no se cuidaron las claves.
• Altius Ignite no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de una oportunidad, como no obtener un puntaje, un cupo, una beca o un beneficio.
• Si de todos modos se establece una responsabilidad de Altius Ignite, el total a indemnizar se limita a lo que hayas pagado por la plataforma en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te reconoce, ni cualquier otra responsabilidad que según la ley no pueda excluirse o limitarse.

• Usar la plataforma según estos términos y velar por que tus estudiantes también lo hagan.
• Verificar en las fuentes oficiales toda información de la que dependa una decisión.
• Responder por los daños que tú o tus estudiantes causen a Altius Ignite o a otras personas por un uso indebido de la plataforma o por incumplir estos términos.

Quedé enlaza a sitios de terceros (por ejemplo, del DEMRE o de universidades) y usa servicios de otras empresas para funcionar. No controlamos esos sitios ni servicios, y no respondemos por su contenido, su disponibilidad ni sus condiciones. Su uso se rige por los términos de cada uno.

El tratamiento de los datos personales del apoderado y de los estudiantes se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Como la mayoría de los estudiantes son menores de edad, tratamos solo los datos necesarios para prestar el servicio y con la autorización del apoderado.

• Te escribiremos al correo de la cuenta y con avisos dentro de la plataforma. Mantén ese correo al día y revísalo.
• Para escribirnos, usa contacto@altiusignite.com, desde el correo de la cuenta para que podamos confirmar que eres tú.
• Aceptas que el contrato y las comunicaciones sean electrónicos.

• Podemos actualizar estos términos, por ejemplo por cambios en la ley o en la plataforma. La versión vigente y su fecha están siempre en esta página.
• Los cambios importantes se avisan dentro de la plataforma y se te pide aceptarlos de nuevo. Tu silencio no cuenta como aceptación.
• Si no aceptas la nueva versión, puedes dejar de usar Quedé. Lo que ya pagaste se sigue rigiendo por las condiciones que estaban vigentes al momento de la compra, por el período de acceso informado.

• Primero conversemos. Si tienes un problema o un reclamo, escribe a contacto@altiusignite.com. Procuramos responder dentro de 10 días hábiles.
• Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
• Si eres consumidor, puedes además reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC, sernac.cl) y ante el tribunal competente según la Ley N° 19.496.
• En los demás casos, las controversias se someten a los tribunales ordinarios de justicia del domicilio de Altius Ignite.

• Si una cláusula se declara nula o inaplicable, el resto de los términos sigue vigente.
• Que no exijamos el cumplimiento de una cláusula en un momento dado no significa que renunciemos a hacerlo después.
• Podemos ceder este contrato a quien continúe operando Quedé, respetando tus derechos y avisándote. Tú no puedes ceder tu cuenta.
• Los títulos de las secciones y el resumen inicial son solo una ayuda de lectura.