Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Altius Ignite (Altius Ignite SpA), RUT 78.507.701-6, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile, que crea y opera Quedé.

Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escribe a contacto@altiusignite.com. Esta política forma parte de los Términos y condiciones.

Una persona adulta crea la cuenta familiar y agrega a cada estudiante. El estudiante entra con un usuario corto que no necesita correo.

La mayoría de los estudiantes son menores de edad. Por eso sus datos se tratan solo con la autorización de su madre, padre o tutor legal, que la entrega al agregar al estudiante, y cuidando siempre el interés del estudiante. Quien autoriza puede retirar esa autorización cuando quiera, borrando el historial o pidiendo eliminar la cuenta.

• Del apoderado: nombre, correo, contraseña (cifrada) y la fecha y versión de los términos que aceptó.
• Del estudiante: un nombre para mostrar, su usuario, curso, año de admisión, pruebas que rendirá, carreras que le interesan y metas; sus respuestas, tiempos, nivel por tema y plan de estudio; las notas de enseñanza media si se ingresan; la encuesta y los ajustes de cómo le gusta aprender; sus consultas al tutor; y su compañero, logros e invitaciones.
• De las compras: el monto, la fecha, lo comprado, el medio de pago y el código de autorización que entrega ese medio. Nunca el número de la tarjeta.
• Datos técnicos: la dirección IP y el tipo de navegador, que se usan para proteger el servicio contra abusos y que se envían al medio de pago cuando inicias una compra, porque lo exige.

No se piden RUT, colegio, dirección ni teléfono. No se usa cámara ni micrófono. Te pedimos no escribir datos personales en el tutor: no los necesita.

• Para prestar el servicio que contrataste: armar el diagnóstico y el plan, mostrar lecciones y preguntas adecuadas al nivel, explicar errores, mostrar el avance al estudiante y a su apoderado, y habilitar lo comprado.
• Para cuidar y mejorar la plataforma: prevenir abusos y fraudes, corregir errores del material y entender, con datos agregados, qué funciona mejor.
• Para cumplir la ley: responder reclamos y conservar los registros de pago que las normas exigen.

El fundamento es la autorización del apoderado, la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos no se venden, no se arriendan y no se usan para publicidad, propia ni de terceros.

• El estudiante ve su propio avance y todo lo que la plataforma guarda sobre su aprendizaje.
• El apoderado ve el progreso, los errores frecuentes, la carga de estudio y los ensayos de sus estudiantes. No ve las conversaciones con el tutor.
• Ninguna familia ve datos de otra.
• El equipo de Altius Ignite accede a los datos solo cuando hace falta para operar la plataforma, dar soporte o resolver un problema, y con deber de reserva.

El tutor y el generador de preguntas usan la API de Anthropic desde nuestro servidor. Para que el tutor pueda ayudar, recibe el curso del estudiante, los días que faltan para la prueba, su carrera meta, sus puntajes estimados, sus temas más débiles, su plan del día, sus últimas preguntas y lo que el estudiante le escribe.

A la IA no se le envía el nombre ni el correo del estudiante o del apoderado, ni las notas de enseñanza media. Según las condiciones comerciales de Anthropic, lo enviado por la API no se usa para entrenar sus modelos. Cada uso de la IA se registra con su costo, para aplicar los topes.

El diagnóstico, el plan de estudio y la selección de preguntas se calculan en forma automática a partir de las respuestas del estudiante. Sirven para personalizar el estudio: no producen efectos legales ni deciden nada fuera de la plataforma. Si crees que un cálculo está mal, escríbenos y lo revisa una persona.

Los datos se comparten solo con las empresas que necesitamos para que Quedé funcione, y solo en lo necesario:

• Supabase (base de datos y cuentas) y Vercel (servidores del sitio).
• Anthropic (modelos de inteligencia artificial), en los términos de la sección anterior.
• Webpay (Transbank), Mercado Pago o Getnet (Santander), según el medio que elijas, para procesar el pago.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, bajo contratos que los obligan a protegerlos y a usarlos solo para prestarnos el servicio.

También podemos entregar datos cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

Quedé usa solo cookies necesarias para funcionar: la de la sesión iniciada, la que recuerda qué estudiante está viendo el apoderado y, si llegaste con el enlace de un amigo, la que recuerda esa invitación por 30 días. También guarda en tu navegador algunas preferencias de pantalla. Para saber cuántas visitas tiene el sitio y qué páginas se ven, usamos la medición de Vercel, que no usa cookies ni identifica a las personas. No usamos cookies de publicidad ni seguimiento publicitario.

• El acceso a la base de datos está restringido, las conexiones van cifradas y las contraseñas se guardan cifradas. Las respuestas correctas de los ensayos se quedan en el servidor hasta que el ensayo termina.
• Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
• Los datos se conservan mientras la cuenta exista. Puedes borrar el historial de aprendizaje o pedir que eliminemos la cuenta en cualquier momento.
• Los registros de pago se conservan por el tiempo que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor, aunque elimines la cuenta.

Como titular de los datos, o como apoderado de un estudiante menor de edad, puedes:

• Acceder a los datos y llevártelos: se descargan desde «Tu cuenta».
• Corregir los que estén malos o desactualizados.
• Borrar el historial de aprendizaje desde «Tu cuenta», o pedir que eliminemos la cuenta completa.
• Oponerte a un uso determinado, pedir que se bloqueen temporalmente o retirar tu autorización. Algunas de estas decisiones pueden impedir que sigamos prestando el servicio.

Para lo que no puedas hacer directamente en la plataforma, escribe a contacto@altiusignite.com desde el correo de la cuenta. Respondemos dentro del plazo que fija la ley, sin costo. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales y ante los tribunales.

Aplicamos la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Los cambios importantes, como un nuevo uso de los datos o un nuevo proveedor que los reciba, se avisan dentro de la plataforma y se pide aceptarlos de nuevo.